Téléconseiller clientèle réclamations formé à l'arrivée CDI (H/F) - Centre Nantes / Ile de Nantes - CDI > MANPOWER NANTES TERTIAIRE > Joboolo FR :
Société : MANPOWER NANTES TERTIAIRE Lieu : Nantes Pays de la Loire
ManpowerNANTESTERTIAIRE recherche pour son client, un acteur du secteur des Télécoms, un Téléconseillerclientèleréclamationsforméà l'arrivée CDI (H/F) n nVous êtes dédiés à une clientèle grand public.
Vous êtes ambassateur de la marque et répondez aux problématiques rencontrées par les clients dans une démarche technique et évolutive. n nConcrètement, vous serez au contact desclients dans le cadre de la prise en charge des dossiers de réclamations (appels entrants). n nAu quotidien, votre rôle est de :
n - Comprendre leurs attentes et leur apporter des solutions personnalisées répondant à leurs demandes n - Découvrir leurs usages et identifier leurs besoins pour les fidéliser. n - Vendre nos produits et services en allant au-delà de leurs attentes. nOrganisation du poste :
nPoste sédentaire en centre de relations clients ouvert du Lundi au Samedi de 8h00 à 20h00 nPossibilité de choisir ses horaires à 40% du temps, planning tournants sur 6 semaines, seulement un samedi sur deux. n?CDI de 35h00 ou 37h00 semaine répartis aux choix sur 4 ou 5 jours. n nAvantages du poste :
nRémunération fixe + variable mensuel 25 à 26 KE brut annuel sur 13 mois. nRemise interne produits, tickets restaurant, forfait mobilité durable (remboursement titres de transports 90%) n?Intéressement / Participation nPrévoyance ; Retraite complémentaire nFormation complète et certifiante de 2 mois à l'arrivée nTélétravail 2 jours par semaine nRTT complémentaire n?CDI n nCulture interne de l'entreprise :
nEnvironnement dynamique et challengeant nVéritable éthique de la relation clients n?Entreprise bienveillante ayant le sens du collectif et de l'innovation n? BAC+2 ou niveau équivalent avec une première expérience significative dans la relation clients et notamment à distance. n? nVous faites preuve de diplomatie, de curiosité et d'un excellent relationnel pour accompagner au mieux nos clients. nVotre curiosité est votre seconde nature.
Vous aimez vous dépasser lors de challenges individuels et collectifs. nVotre adaptabilité est un atout dans notre univers. n nDans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap MANPOWERNANTESTERTIAIRE NantesPays de la Loire Education CDI Expérience souhaitée
